Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

La présente Politique de confidentialité décrit les règles relatives au traitement et à la protection des données personnelles des utilisateurs de la boutique en ligne Cerelune, exploitée par Flozii E-Commerce, située en Espagne, Av. del Barranco 71b, 35109 Maspalomas, numéro de TVA ESB21751797, e-mail : info@cerelune.fr.

En utilisant notre site internet et en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Flozii E-Commerce (Cerelune)
Av. del Barranco 71b, 35109 Maspalomas, Espagne
info@cerelune.fr

Nous garantissons que les données personnelles sont traitées de manière licite, transparente et avec le plus haut niveau de sécurité.

3. Finalités et portée du traitement des données

Les données personnelles sont traitées uniquement pour :

  • Le traitement et la gestion des commandes

  • Le traitement des paiements et la livraison des produits

  • La gestion des réclamations et des retours

  • La communication avec les clients (telles que les confirmations de commande et les mises à jour de livraison)

  • Les actions marketing (uniquement si l'utilisateur a donné son consentement, par exemple pour les newsletters)

  • L'analyse et l'optimisation des performances du site internet

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

4. Transmission des données personnelles

Les données personnelles peuvent uniquement être transmises à des partenaires de confiance tels que :

  • Les prestataires de paiement (par exemple PayPal)

  • Les sociétés de transport et de livraison

  • Les hébergeurs et prestataires de services informatiques

Ces partenaires ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Cookies

Notre site internet utilise des cookies afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne

  • Analyser le trafic et optimiser les fonctionnalités

  • Personnaliser le contenu et mémoriser les préférences des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Accéder à ses données personnelles

  • Rectifier ses données personnelles

  • Demander la suppression de ses données ("droit à l'oubli")

  • Limiter le traitement de ses données

  • Transférer ses données à un autre responsable du traitement

  • S'opposer au traitement de ses données

  • Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : info@cerelune.fr

En cas de violation de la réglementation relative à la protection des données, l'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat ou jusqu'au retrait du consentement de l'utilisateur.

Les données dont la conservation est imposée par la loi (notamment les documents comptables) peuvent être conservées jusqu'à 6 ans.

8. Sécurité des données

Cerelune met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Les données sont chiffrées et transmises via des protocoles sécurisés (SSL).

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de changements légaux ou organisationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur le site internet de Cerelune.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

info@cerelune.fr

Flozii E-Commerce
Av. del Barranco 71b, 35109 Maspalomas, Espagne