Commandes & Livraison
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Quand puis-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 2 à 10 jours ouvrables.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs jusqu'à votre domicile. Grâce à ce modèle, nous réduisons considérablement les coûts de stockage et de transport, ce qui nous permet de proposer des prix avantageux et la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Le délai de livraison estimé est dépassé. Où se trouve ma commande ?
Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus.
Toutefois, des retards peuvent parfois survenir au sein du réseau logistique. Vous pouvez suivre l'état de votre commande ici :
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter.
Un article manque dans ma commande. Comment est-ce possible ?
Comme nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, certains produits peuvent être expédiés séparément.
Dans la plupart des cas, les articles manquants sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours. Nous vous remercions de votre compréhension.
Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est toujours gratuite.
Nous prenons entièrement en charge les frais d'expédition de votre commande.
Retours & Remboursements
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande. Puis-je la retourner ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.
Je souhaite retourner un article. Comment procéder ?
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours afin d'obtenir un échange ou un remboursement.
Veuillez vous assurer que le produit :
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Est dans son état d'origine
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N'a pas été utilisé
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Possède encore toutes ses étiquettes
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Ne présente aucun signe d'utilisation
Votre retour doit toujours être accompagné d'un numéro de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception.
Dès réception des produits retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours.